Il CEO di Google Sundar Pichai ha recentemente accettato un'intervista con Bloomberg e ha menzionato alcuni punti interessanti
Frase d'oro:
- Per tutti, come distinguere l'oggettività dalla realtà in un mondo pieno di contenuti sintetici è allo stesso tempo una sfida e un'opportunità. Penso che questo farà parte della ricerca decisiva del prossimo decennio.
- I migliori formati di ricerca combinano risposte narrative con collegamenti ad altri siti, offrendo agli utenti l'opportunità di esplorare più a fondo.
- Penso che uno dei modi per fare qualcosa di sbagliato sia seguire ciecamente il rumore del mondo esterno e lasciarsi guidare dalla musica dance degli altri. Ho sempre avuto la mia direzione. Sono fermamente convinto che sappiamo esattamente cosa dobbiamo fare.
- Gli smartphone saranno la piattaforma principale per l’emergere dell’innovazione dell’intelligenza artificiale, seguiti da dispositivi indossabili come gli occhiali intelligenti.
- Nel campo della tecnologia, se non si riesce a continuare a innovare per restare al passo, il declino sarà inevitabile.
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Quanto segue è parte del testo originale (con cancellature):
L’ondata dell’intelligenza artificiale è ancora agli inizi e Google è pronta ad abbracciarla
Emily: Tu (Google) hai appena avuto un ottimo trimestre e il prezzo delle azioni è in aumento da molto tempo. Può essere visto come una risposta ai dubbi precedenti?
Pichai: Sai, abbiamo lavorato duro su questo. Dal 2016, una delle prime cose che ho fatto come CEO è stata che l'azienda dovesse mettere al primo posto l'intelligenza artificiale e per noi stiamo appena iniziando un decennio di straordinaria innovazione e ne sono molto entusiasta.
Emily: L'intelligenza artificiale esiste da decenni, ma sembra apparire in ogni campo da un giorno all'altro. Cosa ne pensi di questa mania?
Pichai: Tutti i cicli tecnologici sono così, giusto? Ma questa volta è più grande. Ma siamo ancora agli inizi e la strada è ancora lunga. Quindi senti quell'eccitazione e quella frenesia, ma penso che siamo pronti per questo, per seguire quella tendenza, per abbracciarla.
Le mie prime esperienze mi hanno reso ottimista riguardo allo sviluppo tecnologico e i miei dieci anni di esperienza come CEO mi hanno insegnato a concentrarmi
Emily: Sei cresciuto a Chennai, in India. Com'era la vita familiare in India? Cosa ti ha portato qui?
Pichai: I miei genitori hanno sempre sottolineato l'importanza dell'apprendimento e della conoscenza, il che in una certa misura riecheggia la missione di Google, e io mi identifico profondamente con questo.
Sono nato in una famiglia della classe media in India e sento il potere della tecnologia attraverso alcuni piccoli cambiamenti nella vita. Ho aspettato cinque anni per avere un telefono. Anche se era un vecchio telefono a disco, quando è apparso in casa ha cambiato la vita di tutti.
Ricordo quando ho ricevuto la mia prima TV e quando ho ricevuto la mia bicicletta, hanno fatto un'enorme differenza per me. Non ho mai dato per scontata la tecnologia, ma da allora sono ottimista riguardo all’impatto che potrà avere.
Emily: Ora che sei amministratore delegato da molti anni, come sei cambiato durante questo periodo?
Pichai: Penso che la cosa principale sia che quando lo fai per un po', inizi a capire gli schemi, quindi quando incontri qualcosa, c'è un senso di déjà vu in cui sai di averlo già visto prima. Quindi penso che sia utile abbinarlo a modelli o modelli precedenti e affrontarlo in modo più efficace.
Ma la maggior parte delle volte, c'è così tanto da fare, c'è molto rumore e la maggior parte di esso non è importante, quindi è davvero importante essere in grado di separare il segnale dal rumore e concentrarsi sulle poche cose su cui devi concentrarti. Penso di essere migliorato in questo nel corso degli anni.
Emily: Mi risulta che Sergey Brin sia tornato e stia facendo del lavoro sull'intelligenza artificiale. In cosa consiste principalmente il suo lavoro? Che consigli ti ha dato?
Pichai: Comunichiamo regolarmente. Sergey in realtà trascorre più tempo in ufficio a scrivere codici. Il mio miglior ricordo dell'anno scorso è stato quando ero seduto con lui sotto il grande schermo e osservavo i cambiamenti della curva mentre addestravamo il modello. Penso che uno dei nostri punti di forza sia che non ci lasciamo prendere dalle faccende quotidiane, ma facciamo un passo indietro e guardiamo al quadro più ampio, che penso sia davvero importante per un'azienda delle nostre dimensioni.
I migliori formati di ricerca combinano risposte narrative con collegamenti ad altri siti, offrendo agli utenti l'opportunità di esplorare più a fondo.
Emily: Le decisioni prese da Pichai e Google influiscono sul modo in cui miliardi di persone ottengono le informazioni.
Nell’era dell’intelligenza artificiale, il modo in cui gli utenti ottengono le informazioni è cambiato, il che sembra rappresentare una minaccia per Google. Tuttavia, in realtà sono stati i ricercatori di Google a inventare per primi il trasformatore, che è la "T" di GPT. Vorresti poter sfruttare questa tecnologia prima?
Pichai: L'utilizzo o meno dei trasformatori nei risultati di ricerca influisce sulla qualità della ricerca di ciascun prodotto. Pertanto, abbiamo integrato questa tecnologia in tutti i prodotti e abbiamo l’opportunità di utilizzare in futuro modelli di intelligenza artificiale generativa e della serie Gemini per apportare nuove scoperte in questo campo. Ma, cosa ancora più importante, stiamo spingendo avanti la tecnologia.
Emily: Se il nuovo Google diventa sempre più dipendente dall'intelligenza artificiale, e sappiamo che l'intelligenza artificiale è molto utile per la maggior parte del tempo, ma a volte commette anche gravi errori, come risolvere questo problema?
Pichai: Penso che parte di ciò che rende unica la Ricerca Google sia che, anche se a volte ti diamo una risposta diretta, ti fornisce comunque una varietà di collegamenti alle fonti. Lo facciamo da anni, lo stiamo facendo solo ora con l'aiuto dell'intelligenza artificiale generativa.
Emily: Quindi il collegamento sarà sempre lì?
Pichai: Sì, penso che sia sempre stata una parte importante della ricerca. A volte vogliono una risposta rapida, ma di solito questo solleva alcune domande e poi ti viene voglia di saperne di più. Penso che la capacità di soddisfare queste diverse esigenze sia una parte importante di ciò che rende la ricerca unica.
Emily: Alcuni eminenti scienziati informatici affermano che la ricerca sta peggiorando, come alcuni SEO (ottimizzazione dei motori di ricerca), spam (qualcuno creato appositamente per manipolare risultati di ricerca contenenti un gran numero di parole chiave, collegamenti o testi, contenuti di bassa qualità) ecc. Sei d'accordo con il loro punto di vista?
Pichai: Ogni volta che si verifica un cambiamento nella tecnologia o nell'industria, si verifica una "grande esplosione" di nuovi contenuti, e lo stesso vale nel campo dell'intelligenza artificiale, che rappresenta sicuramente una sfida per noi. Ma penso che ci saranno persone che saranno proattive al riguardo, giusto? Quindi il modo in cui lo farai bene diventerà ciò che definisce la qualità del prodotto e penso che sarà fondamentale per il successo.
Emily: Ragazzi, voi guadagnate un sacco di soldi dagli annunci accanto ai link generati dalle ricerche. Se un chatbot fornisse risposte anziché collegamenti e fosse probabile che fornisse risposte più spesso dei collegamenti, ciò influenzerebbe il modello di business di Google?
Pichai: Quindi quello che scopriamo è che le persone hanno bisogno di una varietà di opzioni, anche nel mondo degli affari, che è un bisogno fondamentale. Penso che abbiamo la capacità di trovare un equilibrio. Quando introduciamo l'intelligenza artificiale o nuove funzionalità nella ricerca, testiamo costantemente l'efficacia dei nostri annunci. Dal punto di vista dei dati, questi principi di base si applicano anche a questo campo.
Come distinguere l’oggettività dalla realtà in un mondo inondato di contenuti sintetici sarà parte della ricerca decisiva del prossimo decennio.
Emily: Gemini ha realizzato immagini come "Asian Nazis" e "African American Founding Fathers". I tuoi commenti sono inaccettabili. La gente lo chiama scherzosamente il “risveglio dell’IA”.
Ma questo non accade solo a Google. La domanda che si pone in tutto il settore è: come fa un grande modello a produrre qualcosa che non è mai stato visto prima?
Pichai: Siamo un'azienda che fornisce prodotti agli utenti di tutto il mondo, quindi ecco alcune domande generali. Ad esempio, la gente direbbe: "Fammi la foto di un insegnante di scuola, di un medico o di un'infermiera". Alcuni utenti provengono dall'Indonesia e altri dagli Stati Uniti. Come possiamo fornire la soluzione giusta per la nostra base di utenti globale? Chiaramente, l'errore è stato quello di aver applicato in modo eccessivo alcune tecniche che non avremmo dovuto applicare, e questo era il problema. Abbiamo sbagliato.
Emily: Stai dicendo che le buone intenzioni sono andate male in questo incidente?
Pichai: Sì, stabiliamo giustamente uno standard elevato e riteniamo che dovremmo esserne responsabili e farlo bene.
Emily: Temi che i contenuti generati dall'intelligenza artificiale possano interrompere la ricerca?
Pichai: Per tutti, come distinguere l'oggettività dalla realtà in un mondo pieno di contenuti sintetici è sia una sfida che un'opportunità. Penso che questo farà parte della ricerca decisiva del prossimo decennio. È normale che le persone verifichino che è successo qualcosa in Google e che stiamo facendo progressi, ma è ancora un processo in corso.
Emily: I nostri sistemi di intelligenza artificiale stanno esaurendo i dati di addestramento, quindi alcune aziende utilizzano dati generati dall'intelligenza artificiale per addestrare i propri modelli. Ci sono rischi in questo? 
Pichai: Penso che la domanda chiave sia: questi modelli creano nuova conoscenza? Stanno sviluppando capacità di ragionamento? Stiamo facendo progressi nella performance di questi modelli? I ricercatori nel campo dell’intelligenza artificiale hanno ciò che serve per guidare la prossima generazione di scoperte? Penso che dobbiamo esplorare queste aree,
Emily: In passato, Google sembrava aver perso alcune opportunità in momenti importanti dell'intelligenza artificiale, ma ChatGPT l'ha colta e, una volta lanciato, ha avuto un impatto rivoluzionario come Internet. Molte persone oggi credono che Microsoft sia nella stessa situazione. Se potessi tornare indietro nel tempo, faresti qualcosa di diverso?
Pichai: Per vedere le cose più chiaramente, guardo le cose da una prospettiva a lungo termine. Quando è uscito Internet, Google non esisteva nemmeno, giusto? Ma siamo diventati la prima azienda a effettuare ricerche. Siamo anche la prima azienda a sviluppare e-mail e browser. Quindi secondo me siamo anche in una fase iniziale piena di possibilità con l’intelligenza artificiale.
Costruire il consenso è fondamentale e considera te stesso un leader qualificato
Emily: Il tuo stile di leadership è spesso descritto come lento, costante, cauto e forse anche troppo conservatore, a volte, ed è spesso paragonato ai leader tecnologici che si muovono rapidamente e infrangono le regole. Come ti descriveresti?
Pichai: Beh, penso che la realtà sia completamente diversa. La prima cosa che ho fatto dopo essere diventato CEO è stata cambiare drasticamente l’azienda, concentrarmi sull’intelligenza artificiale e aumentare significativamente gli investimenti in YouTube e nel cloud computing per renderla più grande e più forte. Penso che più grande è l’azienda, minore sarà il numero di decisioni critiche da prendere, ma queste devono essere chiare per portare l’intera azienda nella stessa direzione. Devi creare consenso, che è la chiave affinché le tue decisioni abbiano il massimo impatto.
Emily: Voglio dire, ogni leader come te deve ascoltare le critiche. Dov'è questo canale che Google ha costruito? Alcune persone dicono che "a Google manca una leadership visionaria". Pensi di essere la persona giusta per guidare Google?
Pichai: È un onore guidare Google. Le persone tendono a concentrarsi sul breve momento, ma spesso è troppo piccolo rispetto al futuro. Osservando le opportunità future in tutte le aree della nostra attività, vedo per la prima volta che tutte hanno una tecnologia cardine comune: l’intelligenza artificiale. Almeno dal mio punto di vista, punterei molte delle mie fiches su Google.
Emily: Ho visto una statua di dinosauro in lontananza. Penso che questa sia una buona metafora. In quest'era di rapido progresso tecnologico, sei preoccupato che Google diventi come un "dinosauro" (fossile)?
Pichai: Nel campo della tecnologia, se non si riesce a continuare a innovare per restare al passo, il declino sarà inevitabile. Un tempo i dinosauri erano potenti, ma non vuoi condividere il loro destino.
Emily: In che misura questa crescita dell'intelligenza artificiale ti costringe a cambiare il modo in cui agisci e pensi? Perché a volte sembra che tu sia sulla difensiva.
Pichai: Ci stiamo preparando per questo da molto tempo. Sapete che le basi per molte delle scoperte in questo campo sono arrivate da Google. Per me, questo momento ha guidato le aziende nell’ultimo anno ad affrontare questa sfida.
Emily: Quella è la tenda I/O in lontananza.
Pichai: Sì, una volta all'anno facciamo finta di essere sul palco come a un concerto, ma in realtà stiamo parlando di tecnologia.
Emily: Qual è il messaggio chiave di quest'anno?
Pichai: Si tratta meno di prodotti specifici e più del viaggio che stiamo facendo e di come l'intelligenza artificiale sta cambiando i nostri prodotti e di come diamo vita a questi cambiamenti.
Emily: Una volta si pensava che Alphabet fosse piena di progetti audaci, alcuni dei quali da allora sono stati scorporati, ritirati o chiusi. Come dovremmo vedere oggi Alphabet e il nuovo Google?
Pichai: Quando parliamo di Google e Alphabet, la filosofia di base e il focus dietro di essi non sono mai cambiati. Ciò significa investire nella tecnologia e nell'informatica e applicare tali tecnologie per risolvere i problemi reali che le persone devono affrontare. Quindi non penso che la parte fondamentale sia cambiata. Quando effettuiamo investimenti intersettoriali su larga scala, dobbiamo riconoscere che senza alcuni fallimenti, i nostri obiettivi non sono abbastanza ambiziosi.
Google sta riallocando le persone ad attività con priorità più elevata
Emily: Google dice che non è un'azienda tradizionale e che puoi dedicare il 20% del tuo tempo a progetti personali. Google ha creato una cultura dal basso verso l'alto in cui tutti hanno voce in capitolo, è molto trasparente e offre grandi vantaggi, ma è andata troppo oltre? In altre parole, è diventata una cultura del privilegio?
Pichai: Penso che una delle cose uniche di Google sia che ha una cultura di dibattito vivace e aperto. Quindi penso che sia molto importante preservare quella cultura. Siamo anche un'azienda in cui i dipendenti hanno molta voce in capitolo e penso che questo renda l'azienda migliore.
Emily: Ma recentemente, Google UK ha licenziato alcune aziende che protestavano contro la firma di un contratto di servizi cloud con il governo israeliano. Questo sembra essere diverso dal concetto coerente di Google di incoraggiare la diversità. Qual è la tua posizione?
Pichai: Penso che quando incontriamo alcune situazioni, inclusa questa protesta. Se un dipendente rompe il contratto, disturba il posto di lavoro o si comporta in un modo che mette a disagio gli altri colleghi, credo che dobbiamo agire. Questa decisione non aveva nulla a che fare con l’argomento discusso, ma piuttosto con il modo in cui si comportavano.
Emily: Google ha recentemente condotto numerose tornate di licenziamenti Perché ha adottato questa strategia di riduzione graduale? Perché non fare un massiccio licenziamento una tantum per arrivare più velocemente?
Pichai: Stiamo ridistribuendo le persone ai nostri compiti con la massima priorità. In alcuni casi, semplifichiamo le strutture dei team, spostiamo i talenti in nuove aree ed eliminiamo regole non necessarie per migliorare l’efficienza complessiva. Ecco perché scegliamo di prenderci il tempo necessario per gestire i licenziamenti nel modo giusto e corretto.
La concorrenza è inevitabile, ma Google non si farà guidare per il naso da Microsoft
Emily: Microsoft ha ovviamente aumentato i suoi investimenti nel campo dell'intelligenza artificiale. Abbiamo già riferito che il loro investimento in OpenAI era in parte dovuto alle preoccupazioni su Google e alla speranza di recuperare terreno. Cosa pensi di questa dinamica competitiva?
Pichai: Ho sempre creduto che se lavori nel campo della tecnologia, la concorrenza è inevitabile, lo vediamo ovunque, e la chiave per restare al passo è continuare a innovare. Questo è sempre stato vero e la velocità di questo cambiamento sta diventando sempre più rapida e non sono sorpreso.
Emily: Il CEO di Microsoft Satya Nadella ha alcune parole molto militanti:
Spero che attraverso l'innovazione, loro (Google) dovranno alzarsi e dimostrare che sanno "ballare". Voglio che le persone sappiano che possiamo farle ballare e penso che sarà un grande giorno.
Allora, in questa "danza", chi sceglie veramente la "musica da ballo"? 
Pichai: Penso che seguire le voci esterne e seguire la “danza” degli altri sia un approccio sbagliato, e su questo sono sempre stato chiaro. Penso che abbiamo un’idea chiara di ciò che deve essere fatto e dovremmo ascoltare la nostra voce.
I servizi integrati sono vantaggi e gli smartphone sono la piattaforma principale per l’innovazione dell’intelligenza artificiale
Emily: Google si trova ad affrontare un'enorme pressione normativa all'estero, principalmente a causa del tuo monopolio in settori quali ricerca, video, pubblicità e app store. Alcune altre grandi aziende si sono staccate per concentrarsi sulle loro attività principali. Google ha preso in considerazione questa possibilità?
Pichai: Il motivo per cui molti dei nostri prodotti riescono a creare valore per gli utenti sul mercato è proprio perché sono presentati in maniera integrata. Penso che questo sia cruciale. Ad esempio, parte della competitività di Google nel mercato del cloud computing deriva dai nostri investimenti nell’intelligenza artificiale, che a loro volta beneficiano della nostra accumulazione nel campo della ricerca. Ciò ci consente di utilizzare questi risultati per competere con altre grandi aziende come Amazon e Microsoft nello spazio cloud. Quindi penso che la nostra attuale strategia guidi l’innovazione e aumenti la scelta nel mercato.
Emily: Quale pensi sia il futuro o il potenziale dell'hardware AI? Che ruolo giocherà Google in questo?
Pichai: Penso che nei prossimi anni avremo l’opportunità di ripensare ai cambiamenti che l’AI apporterà alla nostra esperienza. Sono ancora convinto che i telefoni cellulari saranno la piattaforma principale per la futura innovazione dell’intelligenza artificiale, seguiti dagli occhiali.
Sostiene la cooperazione con la Cina nel campo dell’intelligenza artificiale e spera di istituire un quadro di cooperazione globale sull’intelligenza artificiale
Emily: L’ultima volta che abbiamo parlato, hai detto che la Cina avrebbe assunto un ruolo guida nel campo dell’intelligenza artificiale. In che modo i politici dovrebbero considerare questa tendenza quando specificano le politiche rilevanti?
Pichai: Penso che col tempo dovremo stabilire un quadro per raggiungere la sicurezza dell’IA attraverso la cooperazione globale. So che oggi sembra inverosimile, ma in una certa misura ciò è già stato fatto in altri settori, come la tecnologia nucleare. Nel campo dell’intelligenza artificiale, penso che anche noi abbiamo bisogno di un quadro di questo tipo, quindi mi aspetto che nel tempo dovremo impegnarci con la Cina su questioni importanti come la sicurezza dell’intelligenza artificiale e l’intelligenza artificiale in generale.
L’intelligenza artificiale è una “scatola nera”, così come lo sono gli esseri umani
Emily: Una volta hai detto che ci sono cose sull'intelligenza artificiale che non capisci. Quindi l’intelligenza artificiale sarà sempre come una “scatola nera” di cui molte persone non ne comprendono i principi?
Pichai: Ho opinioni diverse su questo problema. Penso che anche gli esseri umani siano molto misteriosi. Spesso quando le persone spiegano perché fanno qualcosa, ciò che dicono non è del tutto chiaro. Ancora oggi non riusciamo a comprendere molti sistemi complessi. L’intelligenza artificiale ci fornirà più intuizioni e più possibilità di riconoscere molte cose complesse.
Emily: Quando ho chiesto al CEO di OpenAI Sam Altman perché dovremmo fidarci di lui, ha detto: "No". Quindi, perché dovremmo fidarci di Google?
Pichai: Una volta ho condiviso con Google il punto di vista secondo cui nessuno dovrebbe essere cieco. Ecco quindi l’importanza di disporre di un sistema valido, in cui la regolamentazione gioca un ruolo importante. Ma poiché le capacità di questi sistemi di intelligenza artificiale diventano sempre più potenti, non dovrebbero basarsi solo sulla fiducia tra le persone e tra persone e aziende, ma devono costruire un sistema più completo e affidabile per garantire la sicurezza. 
Emily: Parliamo molto di opportunità, quindi quale pensi sia la più grande minaccia che Google dovrà affrontare in futuro?
Pichai: La mia opinione è che la più grande minaccia potenziale per Google e per tutte le grandi aziende in futuro sia la mancanza di esecuzione.
Emily: Sei d'accordo che la "sana paranoia" sia importante per i risultati aziendali?
Pichai: Sono molto d'accordo con Andy Grove (ex CEO di Intel) che "solo i paranoici possono sopravvivere".
Emily: Quando guarderemo indietro a questa era di grandi modelli linguistici in futuro, penseremo a questi modelli come basilari e primitivi come facevamo con le tecnologie del passato?
Pichai: Lo spero. I miei figli non sono sorpresi dall'ubiquità dei touch screen, né pensano che ci sia qualcosa di speciale nell'avere tra le mani un dispositivo con una potenza di calcolo straordinaria. Pertanto, mi aspetto anche che nel prossimo futuro saremo in grado di aumentare la potenza di calcolo di centomila volte, facendo sì che le tecnologie apparentemente avanzate di oggi sembrino giocattoli del futuro. Lo spero vivamente, altrimenti vuol dire che non stiamo facendo il nostro lavoro.
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